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專家觀點
流程與執行
發表時間:2022-07-12 作者: 字號: A A A

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沒有流程不行


公司經過幾十年的歷練和積淀,在科技、管理、隊伍、文化等諸多方面,積累了豐富的經驗。但很多經驗都停留在“師傅們”的腦海中,沒有進行系統的總結和整理,在實踐中更多的是用“師傅帶徒弟”的方法把這些經驗傳承下去。


沒有流程,這些多年積累的管理經驗無法固化和升華;沒有流程,規章制度無法有效落實,管理思想、管理方式會因人的變化而隨意變化;沒有流程,可能會導致部門職責定位不清、界面模糊、責任主體缺失等,出現“扯皮”、“推諉”等現象;沒有流程,上下級、同級間信息傳遞不暢,難以提升公司執行力;沒有流程,無法積極適應內外部環境變化,為公司快速發展奠定基礎。


正是基于公司管理現狀及集團公司管道大發展的形勢的迫切要求,在姚總的指示下,結合多年的內控體系、QHSE體系建設經驗,于2008年啟動全面業務流程梳理工作。就是通過把公司經營管理上涉及的所有業務流程識別清楚,描繪成流程圖。再用兩年左右的時間結合公司發展實際不斷對其進行完善,以后各項工作都按規定的流程辦,在公司建立一個清晰明了、運轉高效的工作秩序。


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再完善的流程也需要執行


流程就是規范各項工作行為,“流程的價值,在于能規避些人性的弱點”,使公司的各項業務最大限度地減少人為因素的影響。


流程的意義簡單說起來,就是可以使公司有沒有誰,都照樣玩得轉。例如,一個員工,如果憑自己的經驗去做事,他可能會做得很快,但有可能會做錯。以經驗辦事效率雖很高,但有效性為零的幾率也非常高。因此建立流程的同時,也必須加強流程的執行力。


從整體上看,跨部門的流程執行起來會存在一定的難度,特別是存在部門職責界面不清、部門間信息不暢的情況時,這個時候就一定要知難而上。必須打破部門與職能的界限,加強部門之間的協調,各部門不能只關心自己部門的工作,而忽略了整個流程的連貫與完整。


當然,在強調堅決執行的同時,需要梳理工作中出現的問題,與流程建設緊密結合,實現流程、執行、流程優化完善的螺旋形交替上升,發現和解決業務管理中出現的問題,方可實現公司管理水平的不斷提升。

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